Política de Privacidad - TicketJusto

Este documento describe cómo TicketJusto trata los datos personales en las distintas superficies de la plataforma. Por ahora cubre la aplicación móvil de validación de entradas; las secciones correspondientes a compradores y organizadores se publicarán en una próxima actualización.

Aplicación de validación (control de acceso)

Esta sección describe la aplicación móvil TicketJusto que utiliza el personal de acceso para validar entradas en la puerta de un evento. No aplica a compradores de entradas ni a organizadores.

Cámara. La aplicación solicita acceso a la cámara con el único fin de leer códigos QR de entradas. La lectura y decodificación ocurren en el dispositivo. No se almacenan, guardan ni transmiten fotografías ni video.

Identificador de dispositivo. La aplicación genera un identificador para el dispositivo y lo envía a nuestros servidores junto con cada validación, para atribuir cada escaneo a un punto de acceso. No es un identificador publicitario y no se usa para seguimiento entre aplicaciones.

Contraseña de evento. El personal accede con una contraseña asociada al evento. Se utiliza únicamente para autenticar la sesión contra ese evento.

Historial de validaciones. Registramos los códigos validados, el resultado de cada validación y su marca de tiempo, para operar el control de acceso y detectar entradas duplicadas. Estos registros se conservan junto con los datos del evento mientras la cuenta y el evento correspondiente permanezcan en la plataforma; no se eliminan automáticamente a los pocos días.

Registros de diagnóstico. Para depurar fallas, la aplicación puede enviar registros de sesión —historial de validaciones, identificador de dispositivo y eventos internos de la aplicación— a un canal privado de mensajería controlado por TicketJusto. Estos registros no son públicos y no tienen un plazo de eliminación definido: permanecen en el canal hasta que se eliminan manualmente.

Lo que no hacemos. No mostramos publicidad, no incorporamos rastreadores de terceros y no vendemos ni cedemos estos datos.

Contacto. Consultas sobre estos datos: contáctanos aquí.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026